Automatiseringsprobleem GGD past in patroon
De afgelopen maanden was er tussen de besmettingscijfers en discussies over de invloed van een lockdown op de economie nog een andere constante: it-problemen bij de GGD. Als systemen niet platgingen door overbelasting, dan was het wel dat de security niet op orde bleek. De GGD is daarmee de volgende in een lange rij overheidsorganisaties die met it-problemen kampt. En vooral ‘de volgende in een lange rij’ is kenmerkend. Hoe komt dit toch?
Dat de overheid keer op keer problemen ervaart, is niet zo gek als je kijkt naar hoe we de afgelopen jaren met de verschillende diensten zijn omgegaan. Bezuinigingen waren aan de orde van de dag, met als resultaat dat deze organisaties sterk kosten gedreven zijn. It is nooit gezien als business driver of facilitator voor het snel aanpassen van processen, maar altijd als kostenpost. Als je stuurt op kosten in plaats van snelle aanpasbaarheid en schaalbaarheid van processen, moet je niet verbaasd zijn dat systemen haperen als ze ineens wel op een veel grotere schaal of op andere manieren worden ingezet.
